Rückgabe & Rückerstattung

Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein oder einen anderen Artikel wünschen, kontaktiere uns bitte jederzeit gerne.

Bei defekten, fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln wende dich bitte vor einer Rücksendung an unseren Kundenservice per E-Mail:

📧 support@shopmaharani.com

Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen und finden gemeinsam eine Lösung.

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Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• ungetragen und unbenutzt sein

• sich im Originalzustand befinden

• inklusive Originalverpackung und ggf. Etiketten zurückgesendet werden

• mit Kaufbeleg oder Bestellbestätigung
  
  

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Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail unter:

📧 support@shopmaharani.com

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns weitere Informationen zur Rücksendung.

Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage an uns gesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

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Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel:

• beschädigt

• fehlerhaft

• oder falsch geliefert worden sein

kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung für dich finden können.

 

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Vom Umtausch & der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder individuell angefertigte Schmuckstücke

• Geschenkkarten

• Hygiene- oder Pflegeprodukte (sofern zutreffend)

Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Produkt kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.

 

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Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist:

1. Rückgabe des ursprünglichen Artikels

2. Nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben

 

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Widerrufsrecht für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union

Für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, unabhängig vom Grund.

Auch hier gilt:

• Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein

• Originalverpackung und Kaufnachweis sind erforderlich

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über:

• den Eingang der Ware

• die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung

Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas länger dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.